Компанией Genesys был представлен Genesys One – настраиваемый продукт, предназначенный для создания центра обработки вызовов и ориентированный на широкий круг корпоративных заказчиков. Он даст предприятиям возможность развернуть на его основе контакт-центр нового поколения.

Genesys One можно установить в течение тридцати дней по фиксированной цене. Это решение содержит технологию Genesys, предназначенную для управления процессами к контакт-центре.

Кроме того, с помощью этого продукта можно настроить формирование отчетов в рамках поддержки клиентов с помощью понятного и простого интерфейса и шаблонов. Использование этого решение позволяет не только ускорить процесс установки, но и значительно снизить любого рода затраты.